Teslimat Koşulları
(Son güncelleme: 16 Mayıs 2025)
1. Genel İlkeler
By Aura Design olarak, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve şeffaf bir süreçle kapınıza ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıdaki hükümler, www.byauradesign.com üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir. Sipariş onayı ile birlikte bu “Teslimat Koşulları”nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Kargo Firması ve Ücret Politikası
- Anlaşmalı Kargo: Tüm gönderimler MNG Kargo ile yapılır.
- Standart Ücret: Türkiye geneli sabit 100 TL’dir.
- Ücretsiz Kargo: Tek seferde 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli firmamızca karşılanır.
- Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme tercihlerinde kargo firmasının uyguladığı hizmet bedeli (MNG mevcut tarifesi) alıcıya yansıtılır.
3. Sipariş İşleme Süresi
- Aynı Gün Çıkış: Hafta içi 15.00’e kadar onaylanan stokta hazır siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Hafta Sonu & Resmî Tatil: Cuma 15.00’ten sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
- Özel Üretim / Ön Sipariş: Ürün detayında belirtilen termin süresi geçerlidir; kargo çıkış tarihi SMS ve e-posta ile bildirilir.
4. Teslimat Süreleri
|
Bölge
|
Tahmini Süre*
|
|
İstanbul içi
|
1-2 iş günü
|
|
Marmara / Ege
|
2-3 iş günü
|
|
İç Anadolu / Akdeniz
|
2-4 iş günü
|
|
Karadeniz / Doğu & Güneydoğu
|
3-5 iş günü
|
*Resmî tatil, kötü hava veya yoğun kampanya dönemlerinde +1 iş günü gecikme yaşanabilir.
5. Kargo Takibi ve Bildirimler
- Kargo barkod numaranız, paket çıkışı yapıldığında SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
- “Hesabım › Siparişler” menüsünden tıklayarak anlık kargo takibinizi görüntüleyebilirsiniz.
- Teslimat günü sabahı MNG Kargo tarafından ek bilgilendirme mesajı gönderilir.
6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paket Kontrolü: Kutu ezilmiş, yırtılmış veya açılmış görünüyorsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
- Eksik / Hatalı Ürün: Kargo görevlisi ayrılmadan önce paket içeriğini kontrol edin; eksik veya yanlış ürün durumunda hemen 0543 242 28 72 WhatsApp hattımıza fotoğraflı bilgi verin.
- İmza Yetkisi: Teslimat, adreste bulunan 18 yaşından büyük kişilerin imzasına bırakılabilir.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
- Yanlış / Eksik Adres: Kargo şirketinin ulaşamaması hâlinde paket depomuza iade edilir. İkinci sevkiyat, güncel adres teyidi sonrasında alıcı ödemeli olarak yeniden gönderilir.
- Teslim Alınmayan Kargo: İlk denemeden itibaren 3 iş günü içinde teslim alınmayan paketler iade statüsüne düşer; yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
8. Kırsal ve Özel Bölge Teslimatları
- MNG Kargo “Mobil Alan” listesinde yer alan ilçe/köylerde dağıtım haftada belirli günler yapılır ve süre tablodaki ortalamaya +2 iş günü eklenebilir.
- Askerî birlik, havaalanı kargo ofisi, liman veya serbest bölge adreslerine teslimatlar güvenlik prosedürlerine tabidir; giriş izninin sağlanması alıcı sorumluluğundadır.
9. Uluslararası Gönderiler
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat yapıyoruz. Yurt dışı gönderim talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir, oluşması hâlinde özel navlun alternatiflerini öğrenebilirsiniz.
10. Resmî Tatil & Kampanya Yoğunlukları
Black Friday, 11.11, yılbaşı veya stok yenileme haftalarında hacim yoğunluğu sebebiyle çıkış ve teslimat süreleri 1-2 gün uzayabilir. Sipariş sırası, ödeme onay zamanına göre otomatik oluşturulur; öncelik değişikliği yapılamaz.
11. Teslimat Bilgisi Güncelleme
Kargo çıkışı yapılana kadar Hesabım › Siparişler > Detay > Adres Güncelle butonunu kullanarak adresinizi düzenleyebilirsiniz. Kargo barkodu oluşturulduktan sonra değişiklik talebi için MNG Kargo çağrı merkezi (0850 222 06 06) ile iletişime geçmelisiniz.
12. İletişim ve Destek
13. Güncellemeler
Teslimat koşulları, lojistik iş ortaklarımızın tarifeleri veya yasal düzenlemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin, sitemizde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.
By Aura Design ekibi olarak, siparişinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Keyifli alışverişler!