MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 04.11.2023 tarih-li/32359 sayılı değişikliklere uyumludur)

1. Taraflar

Satıcı (Bundan sonra “By Aura Design” veya “Satıcı” olarak anılacaktır)

• Unvan : By Aura Design
• Adres : Cihangir mah. özcan sok. no:24/2 Avcılar / İstanbul / Türkiye
• Telefon : 0543 242 28 72
• E-posta : [email protected]

Alıcı (Bundan sonra “Tüketici” veya “Alıcı” olarak anılacaktır)

• Ad-Soyad, TCKN, iletişim ve teslimat bilgileri; Alıcı’nın sipariş formunda beyan ettiği şekildedir.

Aracı hizmet sağlayıcı olan e-ticaret altyapı platformu bulunması hâlinde, 2023 değişiklikleri gereği işletme bilgileri tüketiciye ayrıca sunulur.

2. Tanımlar

Yönetmelikte belirtilen “arama-çıktı arayüzü”, “aracı hizmet sağlayıcı”, “sipariş vermek” gibi kavramlar bu sözleşmede aynı anlamda kullanılır.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.byauradesign.com alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri, miktarı ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı-teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Siparişi tamamlamadan önce görüntülenen Ön Bilgilendirme Formunda;

• Ürünün temel nitelikleri,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Kargo ücreti ve dâhil-hariç koşulları,
• Ödeme aracı, taksit imkânı,
• Teslimat yöntemi ve bedeli
  ayrıntılı olarak yer alır ve Alıcı, “Okudum-Onaylıyorum” butonunu işaretlemek suretiyle kabul eder.

5. Ödeme

Alıcı; kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya banka kampanyaları kapsamındaki taksitli ödeme seçeneklerinden biriyle işlemi tamamlar. Satıcı, güvenlik şüphesi hâlinde siparişi tek taraflı iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı aynı ödeme aracına iade eder.

6. Teslimat

1. Ürün, stok durumuna bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir.
2. Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmek; dış hasar görürse kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
3. Mücbir sebep (salgın, doğal afet, seferberlik vb.) sebebiyle teslimat süresi uzarsa Alıcı’ya derhâl bilgi verilir.

7. Cayma Hakkı

7.1. Süre
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Bildirim
Cayma hakkı, e-posta, telefon, WhatsApp hattı veya “Hesabım › Siparişler” menüsündeki online form aracılığıyla yapılabilir. Satıcı, cayma talebinin ulaştığına dair teyidi kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

7.3. İade Prosedürü

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajı, etiketleri ve faturasıyla Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması üzerinden karşı ödemeli göndermekle yükümlüdür.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı’ya tüm tahsilat kalemlerini (ürün bedeli + standart kargo ücreti) iade eder. İade, ödeme aracıyla aynı kanalla yapılır.

7.4. Cayma Hakkının İstisnaları (Yön. m.15)

• İç giyim, mayo, kişiye özel tasarım ürünler, hijyenik ambalajlı aksesuarlarda;
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış kozmetik ve benzeri ürünlerde;
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı

• Ön Bilgilendirme yükümlülüğünü yönetmeliğe uygun biçimde yerine getirmek,
• Siparişte beyan edilen fiyatın hatalı olması hâlinde (açık bariz hata) Alıcı’yı bilgilendirerek sözleşmeyi iptal veya güncelleme seçeneği sunmak,
• Ürünün ayıplı çıkması durumunda kanuni seçimlik hakları yerine getirmek zorundadır.

Alıcı

• Ürünü teslim almadan önce kontrol etmek,
• Cayma veya iade durumunda ürünü mevzuata uygun şekilde geri göndermek,
• Ödeme bilgilerinin doğru-eksiksiz beyanından sorumludur.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, sipariş süreçlerinde edindiği kişisel verileri sadece sözleşmenin ifası, yasal yükümlülükler ve meşru menfaat gereği işler; KVKK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2023 değişiklikleri uyarınca üçüncü kişilere sadece zorunlu ölçüde aktarır.

10. Delil Sözleşmesi ve Saklama

İşbu sözleşme, elektronik ticaret sistemimizde 5 yıl süreyle saklanır ve Alıcı, talebi hâlinde dijital kopyasına erişebilir. Taraflar, sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın dijital kayıtlarının (log, e-posta, veri tabanı kayıtları) HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

11. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, şikâyetlerini Satıcı iletişim kanallarına iletebilir. Taraflar anlaşmazlığı çözemezse;

• 10.390 TL (2025 yılı için) altındaki uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
• Bu tutarı aşanlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden “Siparişimi Onaylıyorum” butonuna tıkladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı
By Aura Design Tekstil
Alıcı
(Elektronik ortamda onaylanmıştır)

Bu metin, 04.11.2023 tarihli yönetmelik değişikliklerine uygun maddeler içerecek şekilde hazırlanmıştır; yeni Resmî Gazete güncellemeleri yürürlüğe girdiğinde revize edilecektir.